La sala SIP y sus servicios

Coomeva EPS cuenta con la sala de Servicio Integral Personalizado, SIP, la cual hace parte del Nivel de Servicio definido en el Modelo de Operación de Coomeva y su objetivo es brindar al afiliado una atención integral de servicios operacionales, financieros y de salud; garantizando su satisfacción.

Servicios que presta:

 Información al afiliado.

 Ordenamientos médicos:

 Autorizaciones médicas u odontológicas niveles I, II, III, IV.
 Autorizaciones de otras ciudades.
 Autorizaciones órdenes de cirugía.
 Liquidación de incapacidades.

 Generación de certificados:

 Estados de cuenta.
 Semanas cotizadas.
 Certificado de Estados de Cartera CEC.
 Paz y salvo.
 Pagos.

 Recepción de documentos:

 Ejecución de novedades (inclusiones, cambio de IPS, actualización de datos, afiliación recién nacidos).
 Solicitud de reembolsos.


 Atención de requerimientos:

 Trascripción de incapacidades.
 Quejas y reclamos.

Líneas locales de atención al cliente 24 horas:
Armenia: 741 4656. Barrancabermeja: 6030303. Barranquilla: 3617800. Bogotá: 5934260. Bucaramanga: 6475282. Cali: 5243080. Cartagena: 6723000. Cartago: 210 3355. Cerrito: 256 4244. Ciénaga: 410 1920. Cúcuta: 5718800. Florida: 264 1575. Fonseca: 775 5006. Ibagué: 277 0505. Maicao: 7251 660. Manizales: 886 0888. Medellín: 4156000. Palmira: 2817922. Pereira: 335 2330. Popayán: 8317966. Riohacha: 7280120. Sabanalarga: 878 1442. Santa Marta: 4217966. Sincelejo: 2807715. Sogamoso: 7729 323. Tuluá: 2247733. Valledupar: 5748500. Villavicencio: 682 4448.
Línea gratuita:  01 8000 930 779