Tenga en cuenta los siguientes pasos de acceso a los servicios de Hospital en Casa y obtenga una excelente atención:   El médico tratante genera una fórmula médica a Hospital en Casa especificando el diagnóstico del paciente, el tratamiento a seguir y la duración.
El paciente o su familiar debe estar informado del servicio de atención domiciliaria y aceptarlo. Todo paciente debe tener un familiar responsable o acudiente. El paciente o su familiar debe tramitar la orden de servicios con la entidad aseguradora a la que pertenece, presentando la fórmula médica que justifica la atención domiciliaria. Si es un paciente particular, la clínica debe reportarlo a Hospital en Casa para generar la cotización del servicio. El paciente o su familiar debe entregar la orden de servicios de la entidad y fórmula médica en las oficinas de Hospital en Casa. En admisiones de Hospital en Casa se hace firmar por el paciente la orden de servicios de la entidad, se efectúa el cobro de franquicias (si se requiere) y se programa el servicio. El paciente particular entrega la fórmula médica y cancela el servicio; si es en horario no hábil, el servicio debe ser cancelado al prestador en su domicilio. Por último, se confirma con el paciente o su familiar el servicio: horario de atención, lugar de atención, prestador, medicamentos, insumos y/o equipos (si se requieren). Finalización de la Atención Se considera finalizada la atención cuando se presentan algunas de las siguientes condiciones: Al darse de alta la hospitalización domiciliaria: En casos de mejoría del paciente y/o finalización del tratamiento preescrito.
Fallecimiento del usuario: Se diligenciará el egreso y Certificado de Defunción oficial.
Traslado a otra IPS: Cuando de acuerdo a sus condiciones clínicas, se debe trasladar el paciente a la institución de salud hospitalaria, que le corresponda conforme al nivel de complejidad requerido. (Pabellón Hospitalario COOMEVA o la IPS Hospitalaria Contratada).
Desafiliación del usuario: Coomeva debe informar inmediatamente ocurra la desafiliación a Hospital en Casa y a la familia del paciente. Coomeva debe dar un tiempo prudencial para que Hospital en Casa, pueda realizar la referenciación del usuario a la red pública.
Alta Voluntaria: Por decisión del usuario, en caso de no aceptar continuar con el tratamiento establecido; en estos casos de debe diligenciar el documento Alta Voluntaria de Hospital en Casa.
Cambio de domicilio a un área de no cobertura o cambios en las condiciones del domicilio (serv. públicos, deterioro, etc.).
En caso que el paciente ya no cuente con un acudiente o familiar responsable de la atención.
Por maltrato a los colaboradores asistenciales, utilizar a los colaboradores asistenciales en tareas diferentes a las definidas (servicios domésticos, acompañar a otros, etc.), no aceptación de las condiciones de Hospital en Casa y/o Coomeva, etc.
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